IECBW - Actualités
02/05/2012
Relevé obligatoire de l'index de certains compteurs d'eau en soirée ou le samedi
Information pour les clients dont l'index du compteur d'eau n'a pas pu être relevé depuis 5 ans :
La législation (article D208 du code de l'eau) nous impose d'accéder à votre compteur d'eau au moins une fois tous les 5 ans, de manière à vous garantir l'exactitude des volumes qui vous sont portés en compte.
Dans les prochains jours, un agent de l'IECBW se présentera spontanément à votre domicile, soit en semaine entre 16h et 20h, soit le samedi entre 9h et 17h30. Cette visite est totalement gratuite et ne dure que quelques minutes.
Si vous êtes absent au moment de son passage, notre releveur déposera un avis dans votre boîte aux lettres en vous invitant à contacter notre service clientèle au 067/280 111 (de 8h à 11h45 et de 12h30 à 16h30) pour prendre un rendez-vous à votre meilleure convenance (entre 8h et 20h ou le samedi entre 9h et 17h30). Sauf en cas de force majeure, vous ne devez donc pas prendre contact avec nos services avant ce premier passage.
Notre agent porte un badge de l'IECBW et est tenu de vous présenter sa carte d'identité sur simple demande. Vous trouverez ci-contre son nom et sa photo. Afin de faciliter son travail, nous vous remercions de bien vouloir assurer un libre accès à votre compteur.
FODALE Michael, releveur
30/04/2012
Recrutement dessinateur + gestionnaire projet service production
L'IECBW engage sous contrat intérimaire :
- un dessinateur pour son bureau d'études, pour une durée de +/- 6 mois:
- un gestionnaire de projet pour son service production (bac électromécanique), pour une durée indéterminée
25/11/2011
Attention aux faux agents des eaux !
Les fêtes de fin d’année approchant, la police constate une recrudescence des cambriolages impliquant de faux agents des eaux.
L'IECBW met en garde ses clients contre des personnes mal intentionnées se présentant comme « Agents des eaux » pour chercher à s’introduire à votre domicile et commettre des vols en prétextant un contrôle de qualité de l’eau ou pour relever l'index de votre compteur d'eau.
Nos agents ne se présentent d’initiative chez vous que dans les seuls cas suivants :
- pour remplacer le compteur, une lettre prévenant de son passage vous aura été adressée au préalable ;
- pour annoncer une coupure d’eau suite à des travaux, dans ce cas ils n’entrent pas dans les maisons ;
- pour effectuer le relevé annuel de votre compteur d’eau.
Dans tous les autres cas, un rendez-vous est préalablement fixé suite à un appel téléphonique.
A noter également que ces différentes interventions ne peuvent faire l’objet d’une rémunération immédiate.
L’IECBW rappelle que ces prestations ne sont effectuées que par des agents habilités par l’IECBW, porteur d’un badge avec photo et/ou d’une fiche d’exécution de travaux. Vous ne manquerez pas de reconnaître également leurs véhicules avec nom et le logo de l’IECBW.
Vous trouverez ci-dessous la photo et le nom de nos releveurs, chargés de relever l'index de votre compteur d'eau (excepté pour la commune de Braine-l'Alleud - fonctions assumées par le personnel de Vivaqua).
HUENS Patrick
DEGRYSE Roger
HUBERT Patrice
Si rien ne vous permet d’identifier clairement la personne qui se présente à votre domicile, n’hésitez pas à contacter l’IECBW au 067/280 111. Notre service clientèle pourra vous préciser si une personne travaille réellement ou non dans votre quartier ou vous communiquer l’identité de celle-ci.
En cliquant ci-dessous, vous trouverez le planning des relevés d'index en fonction de la commune où vous résidez.
27/10/2011
Reprise en gestion du réseau de distribution d’eau de Wauthier-Braine
Dès le 15 novembre 2011, c’est le personnel de l’IECBW qui reprendra en gestion la distribution d’eau de Wauthier-Braine assurée, depuis 1995, par l’intercommunale bruxelloise Vivaqua sous la forme de prestations de services.
Concrètement, qu’est-ce qui change pour le citoyen de Wauthier-Braine ?
- Le numéro de téléphone et l’adresse de contact : il devra former le numéro de téléphone du service clientèle de l’IECBW, à savoir le 067/280 111 et ce, pour toutes démarches administratives (déménagement, demande de nouveau raccordement, relevé d’index, facturation) et pour tout problème technique (fuite, interruption de fourniture d’eau, problème de qualité de l’eau, compteur bloqué, …).
Si une visite est nécessaire, le client de Wauthier-Braine devra se rendre dorénavant au siège social de l’IECBW à Genappe.
- Un nouveau numéro de client qu’il trouvera en haut à droite de sa facture et qu’il devra mentionner pour tout contact téléphonique ou sur toute correspondance.
- Un nouveau numéro de compte bancaire pour le paiement de sa facture d’eau mentionné sur le formulaire de virement pré-imprimé au bas de la facture : BE90097321500032.
Les personnes ayant fait domicilier le paiement de leur facture auprès de leur banque ne devront procéder à aucune démarche, la modification se faisant automatiquement.
- Une présentation de la facture d’eau un peu différente.
Toutefois, les prestations techniques (entretien et renouvellement des canalisations, remplacement de compteur, recherche de fuites, …) dans les différentes rues de la commune seront assumées par Vivaqua jusqu'au 31 décembre 2011. A partir du 1er janvier 2012, ce seront des agents de l'IECBW, porteurs d’un badge avec photo et/ou d’une fiche d’exécution de travaux. On peut les reconnaître également à leurs véhicules avec le nom et le logo de l’IECBW.
Carafe d'eau au restaurant
En France, nous sommes habitués à demander une carafe d’eau dans les restaurants. Il s’agit en fait d’une obligation légale qui est également en vigueur dans d’autres pays européens : l’eau du robinet fait partie du « couvert », tout comme le pain, et est donc inclue dans le prix du repas. Chez nous, pourquoi ne pas en faire une démarche volontaire ?
7 restaurants du Brabant wallon ont accepté de participer à l’opération « L’eau du robinet passe à table » :
• La Meunerie à Houtain-Le-Val
• Caprice de Phil à La Hulpe
• Yves Lemercier à Waterloo
• Le Chavignol à Ottignies
• L’Auberge des Moines à Ottignies
• Belgicanos à Louvain-la-Neuve
• A -Trium à Wavre
Cette action est organisée par l’IECBW en collaboration avec Antipode, le réseau radio en Brabant wallon.
04/06/2011
Bons gestes en cas de forte chaleur
L’exposition à de fortes chaleurs constitue une agression pour l’organisme exposé à la déshydratation. Certains symptômes peuvent vous alerter : crampes musculaires, forte transpiration, peau sèche, diarrhée, confusion, évanouissement.
Les bébés, les jeunes enfants, les femmes enceintes et les personnes âgées sont les plus concernés par la déshydratation. Pour y remédier, ils doivent rester le moins possible exposés à la chaleur et boire abondamment de l’eau.
Attention, les adultes exposés à la chaleur (les sportifs, les travailleurs en extérieur) doivent être vigilants également.
Afin de se protéger de la déshydratation ou des coups de chaleur, voici les bons gestes à adopter :
- Buvez abondamment sans attendre d’avoir soif. L'idéal est de boire tout au long de la journée, par petites quantités. Mangez régulièrement pour garder les sels minéraux et évitez les boissons alcoolisées.
- Humidifiez-vous régulièrement en prenant une douche, un bain frais ou en appliquant un linge (ou gant de toilette) humide sur le visage, les bras et le cou.
- En stage ou en plaine, glissez une gourde d'eau dans le sac de vos enfants afin qu'ils puissent boire quand ils veulent ou sensibilisez les éducateurs à les faire boire régulièrement.
- Lors d'une pratique sportive, hydratez-vous tout au long de l'activité. Lors d'un jogging ou en vélo, des dispositifs modernes (sac à dos) peuvent faciliter le transport de l'eau pendant l'exercice. Ils permettent d'aspirer l'eau à partir de l'embout d'un tuyau sans devoir interrompre son effort.
Très contrôlée et de bonne qualité, n’hésitez pas à boire l’eau du robinet.
L’eau du robinet est le produit alimentaire le plus contrôlé : les distributeurs d’eau doivent respecter des normes de qualité particulièrement rigoureuses. Livrée dans les 24 heures après son pompage, l’eau du robinet est un produit frais. Disponible, à volonté, 24h/24 simplement en ouvrant le robinet !
05/05/2011
Calcaire et adoucisseur
Le calcaire est mauvais pour la santé.
FAUX. L’eau calcaire apporte du calcium à l’organisme, fondamental pour la croissance et la solidité des os.
Le calcaire peut entartrer les appareils électroménagers ou les robinetteries.
VRAI. La dureté de l’eau (teneur en calcium et en magnésium) se mesure en degrés français (°F). Au-dessous de 10°F, l’eau est douce. La dureté de l’eau devient gênante au-dessus d’un seuil situé entre 30 et 35 F.
Dois-je placer un adoucisseur ?
Toutes les réponses à vos questions sur le calcaire et les adoucisseurs dans notre brochure "L'eau et le calcaire".
03/04/2011
Goût de chlore ?
L'eau du robinet a parfois une odeur et un goût de chlore. L'IECBW injecte une infime dose de chlore dans son eau de distribution pour s'assurer qu'aucune contamination bactérienne ne puisse être possible dans les canalisations et pour que l'eau de votre robinet soit de parfaite qualité. La dose de chlore est extrêmement faible (maximum 0.25 mg/l) et donc sans danger pour la santé.
L'odeur est due à l'évaporation du chlore, qui même en quantité très faible, peut être perceptible.
Il faut savoir aussi qu'après un certain temps, le goût et l'odeur du chlore disparaissent d'eux-mêmes si on conserve l'eau dans des récipients ouverts. Conservez donc cette eau au frigo dans une carafe et consommez-la, de préférence, dans les 48h.